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サポート

よくあるご質問への率直な回答。見つからないときは、メールをいただければ1営業日以内に返信します。

プライバシー & データ

あなたのデータについての質問。

  • すべての家計データは、AES-256 暗号化を含むハードウェア支援の4層セキュリティによって、あなたの端末内にローカルで保存されます。Pibo Money は、あなたの家計データを保管するサーバーを一切運用していません。
  • いいえ。Pibo Money は銀行と連携しません。取引は手入力またはチャットで入力します。家計について尋ねると、アシスタントは端末内のデータ(残高や最近の取引など)から関連する数値を参照して応答することがあり、あなたのメッセージは限定的な家計の文脈とともに送信されます。AIサービスはステートレスです:チャット履歴を保存せず、応答後は何も保持しません。データベースの全体がアップロードされることは決してありません。
  • もちろんです。AI機能は完全に任意です。AIを有効にしなくても、アカウント、取引、予算、目標、負債、レポートをご利用いただけます。

サブスクリプション & 支払い

支払いについての質問。

  • iPhone の設定を開く → お名前をタップ → サブスクリプション → Pibo Money を選択 → 解約。アプリ内のプロフィールタブからも管理できます。アクセス権は現在の課金期間の終了まで有効です。
  • はい。アプリ内のレポートから、カテゴリー別支出、純資産、月次サマリー、予算の達成状況、税務サマリー、取引エクスポートのレポートを PDF または CSV で作成できます。
  • はい。基本の予算管理、取引入力、レポート作成はすべてオフラインで動作します。AIチャットとレシートスキャンはインターネット接続が必要ですが、その他の機能はネットワークなしで動作します。

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メールをいただければ、1営業日以内に返信します。サポートは英語とベトナム語で対応します(日本語のお問い合わせも歓迎します)。

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