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Soporte

Respuestas directas a las preguntas más frecuentes. ¿No la encuentras? Escríbenos y te responderemos en un día laborable.

Privacidad & Datos

Preguntas sobre tus datos.

  • Todos los datos financieros se almacenan de forma local en tu dispositivo con cuatro capas de seguridad con respaldo de hardware, incluido el cifrado AES-256. Pibo Money no opera servidores que almacenen tus datos financieros.
  • No. Pibo Money no se conecta con los bancos. Introduces las transacciones manualmente o mediante el chat. Cuando preguntas sobre tus finanzas, el asistente puede consultar las cifras relevantes de los datos de tu dispositivo (como saldos o transacciones recientes) para responder, y tu mensaje se envía junto con un contexto financiero limitado. El servicio de IA no guarda estado: no almacena el historial de conversación y no retiene nada tras responder. Tu base de datos completa nunca se sube.
  • Por supuesto. Las funciones de IA son totalmente opcionales. Puedes usar cuentas, transacciones, presupuestos, metas, deudas e informes sin activar la IA.

Suscripción & Pagos

Preguntas sobre pagos.

  • Abre los Ajustes del iPhone → toca tu nombre → Suscripciones → selecciona Pibo Money → cancelar. También puedes gestionarlo desde la pestaña Perfil en la app. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual.
  • Sí. Puedes generar informes de Gasto por categoría, Patrimonio neto, Resumen mensual, Rendimiento del presupuesto, Resumen fiscal y Exportación de transacciones en PDF o CSV desde la sección de Informes en la app.
  • Sí. El presupuesto esencial, el registro de transacciones y la generación de informes funcionan sin conexión. El chat de IA y el escaneo de recibos requieren conexión a internet, pero todas las demás funciones operan sin red.

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Escríbenos y te responderemos en un día laborable. Ofrecemos soporte en español e inglés.

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